Оставить заявку
Заполните пожалуйста все необходимые поля
Заказать звонок
Заполните пожалуйста все необходимые поля

💥Индия из Омска! Лучшие цены в России, 10 ночей от 49тр. на двоих. А так же прямые вылеты в ОАЭ, Вьетнам, Тайланд. Подробнее по телефонам 59-08-80, 34-12-21(Теле2).Эксклюзивная рассрочка на туры без % и первоначального взноса!

Школа туризма

На базе туристической компании «Феникс Тур» организована Школа туризма - курсы менеджеров по туризму.

Кому они полезны

  • Если вы хотите работать в туристической сфере или получать дополнительный заработок, освоив навыки менеджера по туризму;
  • Если вы уже работаете в данной сфере и хотите повысить свой уровень компетентности;
  • Если вы планируете открыть свое турагентство и желаете основательнее вникнуть в эту область

В процессе обучения на курсах слушатели приобретают знания и умения, которые необходимы современному менеджеру по туризму. После окончания курса выпускник может работать менеджером по туризму или руководителем небольшой туристический фирмы. Вы посмотрите на работу турагентства изнутри и почувствуете себя частью команды.

 Мы предлагаем 2 формы обучения:

  • очная;
  • дистанционная.

Также есть курсы для практикующих менеджеров, новичков и полезная всем «Техника продаж 2.0».

Программа очной формы обучения

Рекомендована всем, у кого нет специального образования в сфере туризма, нет опыта работы, но есть желание работать менеджером туристического бизнеса.

Подробнее

Введение в профессию

  • Менеджер по туризму - особенности профессии.
  • Основные понятия в туризме.
  • Турагентская и туроператорская деятельность.
  • Семинары туроператоров, рекламные туры, профессиональные форумы, видеосеминары.
  • Туристские программы: пляжный отдых, горнолыжные туры, автобусные туры, экскурсионные туры, круизы, экзотические туры, шоп-туры, детский туризм.
  • Терминология и условные обозначения.

Техника работы менеджера турагентства

  • Взаимоотношения туроператор-турагент.
  • Основные туроператоры по направлениям.
  • Аннуляции и штрафы. Комиссионное вознаграждение. Овербукинг.
  • Услуги размещения и питания. Основные термины.
  • Ошибки менеджеров при продаже туров. 
  • Что нужно знать о чартерных и регулярных авиаперелетах.

Все тонкости работы менеджера турагентства

  • Паспортно-визовые формальности.  
  • Шенгенские страны. 
  • Схема работы менеджера турагентства по визовым странам.
  • Заграничные паспорта.
  • Правила выезд ребенка за границу, необходимые документы. 
  • Виды страхования в туризме. 

Способы общения и эффективной работы с туристом

  • Начало работы с клиентом: выявление потребностей клиента, работа с возражениями и сомнениями клиента, эффективное и грамотное общение по телефону.
  • Разбор основных ошибок при работе менеджера.
  • Работа с туристом в офисе.
  • Совместный подбор тура. 
  • Подбор тура в турагентстве.
  • Плюсы и минусы поисковых систем, основные отличия.
  • Оформление тура. 

Грамотный подбор и своевременное бронирование тура

  • Все правила и способы бронирования тура.
  • Основные ошибки менеджера при оформлении заявки.
  • Подбор тура на сайте туроператора.
  • Подтверждение забронированного тура.
  • Наличный и безналичный расчет при оплате.
  • Способы аннуляции и перебронирования туров.
  • Работа с туристом после возвращения из поездки.
  • Аттестация по курсу.

Программа для дистанционной формы обучения

Рекомендуется тем, кто желает развиваться без отрыва от работы, дома, кто предпочитает заниматься в собственном режиме.

Подробнее

Введение в специальность "Менеджер по туризму"

  • Основные участники рынка;
  • Кто такой "менеджер по туризму";
  • Страноведение;
  • Профессиональные сайты;
  • Рекламные туры;
  • "Плюсы" и "Минусы" специальности;
  • Подбор тура (Поисковые программы).

Эффективные телефонные переговоры в турагентстве

  • План разговора с туристом;
  • Основные правила;
  • Психология продаж;
  • Основные ошибки при общении;
  • Как сделать чтобы турист выбрал вас;
  • Как корректно закончить разговор;
  • "Холодные звонки".

Работа с туристом в офисе

  • Поэтапный план работы;
  • Как помочь туристу выбрать тур;
  • Психология продаж;
  • Основные ошибки менеджеров по туризму и способы их избежать;
  • Оформление тура;
  • Основные правила;
  • Как сделать туриста постоянным.

Бронируем тур

  • Особенности бронирования;
  • Правила бронирования;
  • Поэтапный план;
  • Работа через центры бронирования;
  • Как получить повышенную комиссию;
  • Подтверждение заявки;
  • Проверка подтверждения;
  • Визовые особенности;
  • Страхование туристов.

Техника продаж в турагентстве

  • Особенности работы турагента;
  • Как работать с возражениями туристов;
  • "Дорого";
  • "Надо подумать";
  • "Надо посоветоваться";
  • Истинные причины возражений;
  • Как не давать скидок.

Страноведение. Основные направления

  • Турция, Египет;

Справочник турагента:

  • Терминология и основные понятия;
  • Образцы документов;
  • Туроператоры по направлениям;
  • Отношения туроператор -турагент;
  • Типы размещения;
  • Типы питания;
  • Правила выезда детей за рубеж.

 Как проходит обучение в данном формате?

 Студенту высылаются записи онлайн семинаров по курсу "Менеджер по туризму ".

  1. Перед началом обучения студент создает свой индивидуальный график, удобный для него, и согласовывает его с преподавателем кур3. После каждой темы рекомендовано домашнее задание или практическая работа.
  2. После прослушивания всего курса высылается финальное тестирование.
  3. В процессе обучения предусмотрены консультации студентов по изученным темам и по практическим задания.

По окончании обучения и успешном прохождении тестирования выдается сертификат о прохождении курса.

Возможно индивидуальное сопровождение во время обучения: в данную услугу входит

  • проверка рекомендованных дом заданий,
  • постоянная обратная связь со слушателем (эл.почта, скайп),
  • двухчасовое собеседование по скайпу по результатам тестирования,
  • консультационная поддержка 30 дней по окончании обучения.

Стоимость данной услуги - 3 000 рублей.

Дистанционный формат – это индивидуальный подход к каждому студенту по цене группового обучения!

Программа для практикующих менеджеров

Данный курс рекомендован работающим менеджерам в сфере туризма. Вы научитесь онлайн бронированию в системе CRM, способам избегать типичных ошибок, познакомитесь с тонкостями туристического бизнеса и другими нюансами.

Темы занятий:

  • Особенности работы с наличными в турагентстве (2 занятия);
  • Как использовать БСО "Туристская путевка" (1 занятие);
  • Что надо знать о налогах, открывая турагентство (2 занятия);
  • Социальные сети: как увеличить продажи туров (1 занятие);
  • Юридический ликбез для руководителя ТА (4 занятия);
  • Как раскрутить турфирму. Советы практик (1 занятие).

Экспресс-курс "Туризм для новичков"

3-хдневный курс + практика позволят вам получить базовые знания для работы менеджером по туризму. Это будет полезный вклад в дальнейшее самостоятельное обучение.

Подробнее

 1 день

Правовые аспекты турбизнеса» (3 часа).

  • Правовая база туристской деятельности.
  • Основная терминология рынка туруслуг. Основные понятия.
  • Правоотношения турагент – турагент; турагент - туроператор
  • Технология ведения бизнеса - франчайзинг или субагентская программа?
  • Основные источники информации в туризме
  • Транспортное обслуживание туристов.
  • Виды транспортных средств.
  • Специфика чартерных перевозок

2 день

Таможенный и паспортный контроль (3 часа)

  • Правила выезда - въезда граждан РФ
  • Документы, необходимые для выезда несовершеннолетних детей.

Страхование в туризме.

  • Медицинская страховка. Терминология. Тарифы.

Паспортно-визовые вопросы.

  • Безвизовый въезд в страну. Особенности безвизового въезда
  • Виды виз. Порядок оформления и получения выездных виз.
  • Шенгенские визы

3 день

Отели и размещение (3 часа)

  • Услуги по размещению туристов
  • Звездность отелей.
  • Классификация размещения.
  • Типы номеров и питания.

+ 4 день по желанию

Практика* (3 часа )

  • Поисковые системы.
  • Системы бронирования туроператоров.
  • Правила расчёта тура.
  • Технология оформления туриста.

 *оплачивается дополнительно

Техника продаж 2.0

Важнейший инструмент, которым должен владеть каждый работник сферы услуг и на который мало какие школы туризма обращают должное внимание, – это умение продавать.

Подробнее

Огромный опыт путешествий, хорошее знание направлений, отелей и экскурсий не даст 100 % гарантии сделки без знания технологии продаж. Данный курс рекомендуется в первую очередь как начинающим, так и для работающим менеджерам в сфере туризма.

Мы научим вас:

  • Этапам работы с туристом;
  • Правильной работа с возражениями;
  • Закрывать клиента на сделку;
  • Осуществлять продуктивные повторные звонки;
  • Делать клиента вашим партнером и многое др.

Каждый слушатель бесплатно получает.

  • Именное свидетельство о прослушанном курсе
  • Список актуальных вакансий и поддержку отдела рекрутинга
  • «Справочник менеджера турагентства»
  • Номерную карточку скидок и бонусов: «Клуб постоянных туристов Феникс Тур»
  • Полезную для работы литературу: каталоги туроператоров с уникальной информацией о направлениях и отелях.

Для всех студентов, независимо от формы обучения, предоставляется возможность прохождения стажировки, участие в рекламно-информационных турах и оказывается помощь в трудоустройстве.

Период обучения

Очная форма: 1,5 месяца, 2 дня в неделю по 3 часа

Занятия проходят: Сб и Вс с 11:00 до 14:00 или по вечерам в будние дни.

Последние 2 недели предоставляется бесплатная стажировка, работа с реальными клиентами, от 10 часов по индивидуальному графику.

Дистанционное обучение: 15 занятий (45 ак. часов)   

Для практикующих менеджеров: от 1 до 4 занятий, в зависимости от темы, 1-2 часа Сб и Вс с 15 до 17:00

Экспресс-курс: 3 дня - теория, 4й день – практика (12 ак. часов). Время проведения обговаривается индивидуально.

Техника продаж 2.0: 2 занятия, 4 академических часа. Программа рассчитана на 2 дня. Занятия проходят Сб, Вс с 15-00 до 17-00.  Предоставляется раздаточный материал.

Даты ближайших групп:

Идет набор 15.01.2018 -  26.02.2018 (занятия по субботам и воскресеньям с 11:00 до 14:00)

Стоимость:

Очная форма обучения - 8500 руб.

Дистанционное обучение - 7500 руб.

Для практикующих менеджеров - 1000 рублей за 1 тему занятия.

Экспресс-курс - 5000 руб. + практика отдельно.

Техника продаж 2.0 - 4000 руб.

 

Чтобы попасть в Школу туризма можно записаться по телефонам: +7(3412) 59-08-80, 34-12-21,
8-900-677-97-00
или отправив заявку на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с пометкой “Школа туризма”.
Онлайн заказ
Заполните пожалуйста все необходимые поля
Рассылка новых туров!

Скорее подписывайтесь на нашу рассылку и ловить самые улетные предложения!

Только Вы узнаете об акциях раньше других и успеете купить!!

Заявка-запрос

Мы в соц. сетях